Называйте действия и процессы правильно

Правильное название процессов, подпроцессов, задач сделает схему процесса понятнее для исполнителей.

Процесс/подпроцесс с точки зрения схемы - это набор действий, которые выполняются для достижения какого-то результата. Поэтому называть его следует согласно его назначению. К примеру, если целью процесса является согласование документа, то и название процесса должно быть «Согласование (документа)». Следует также определиться с границами процесса. К примеру, если процесс отвечает за выполнение клиентского заказа, то название должно звучать как «Выполнение клиентского заказа». В некоторых случаях можно использовать укрупненное название «Клиентский заказ», подразумевая, что в процессе выполняются все действия с заказом, начиная от обращения клиента и заканчивая его исполнением.

Задачи в нотации BPMN условно можно поделить на два типа: задачи, выполняемые людьми (User Task, Manual Task, Abstract Task) и автоматические задачи (Script Task, Service Task, Business Rule, Send Task, Receive Task). Задачи, выполняемые людьми, должны быть указанием человеку, что ему следует сделать. Например, подготовить счет на оплату, заказать гостиницу и т.д. Поэтому задачу в процессе следует называть соответствующим образом: «Подготовить счет», «Заказать гостиницу». То есть название должно содержать глагол в неопределенной форме (инфинитив), отвечающий на вопрос «что сделать?» + существительное, указывающее на объект.

Автоматические задачи выполняются без участия человека, то есть указанное в них действие выполняется автоматически. Поэтому их название должно отражать то действие, которое в это время происходит. Например, сервисная задача «Получение счета из 1С» будет означать, что в этой точке процесс обращается к внешней системе и получает из нее счет. Или, к примеру, на задаче-сценарии (Script Task) выполняется вычисление кредитного рейтинга, и задача в этом случае называется «Вычисление кредитного рейтинга». То есть название должно содержать существительное в начальной форме + существительное в родительном падеже, указывающее на объект.

Не следует называть подпроцесс, как пользовательскую задачу (например, «Согласовать документ»).

Учитывайте границы процесса. Если процесс отвечает, к примеру, за клиентский заказ, то название «Оформление заказа» указывает на то, что цель процесса будет достигнута сразу после того, как заказ оформлен. А за его выполнение процесс не отвечает.

Задача, предназначенная человеку, названа как существительное в начальной форме + существительное в родительном падеже, указывающее на объект (например, «Составление калькуляции»). Такую задачу человек не воспринимает, как указание к действию.

— Юлия Вагнер 2023-09-28 13:05